Next Contact Solucion para la Mejor Atención a Clientes

Next Contact resuelve los problemas asociados con la Atención a Clientes, la razón número uno de abandono de un producto o una marca.

La información que nos porporcionan sus clientes es de gran valor para las decisiones que se toman a nivel de dirección para mejorar el rendimiento de los recursos asignados a atender a nuestros clientes, tanto actuales como potenciales.

En Next Contact México somos expertos en atender a sus clientes, entendiendo las necesidades, preferencias y objeciones de los clientes y retroalimentando a la empresa con valiosísima información ordenada y clasificada, clave para mejorar la atencion al cliente.

Hoy por hoy las empresas tienen que colocar su imagen, productos y servicios entre clientes y prospectos cada vez más exigentes por lo que para conseguirlos y mantenerlos se necesitan prácticas de atencion al cliente cada vez más competitivas y eficaces. Esta prácticas de atención al cliente son el pilar de la empresa.

Su empresa se dedica a producir productos y prestar servicios para llevarlos al consumidor. Es en esta interacción con los consumidores en la que Next Contact, a través de Next Care (nuestra división de atención al cliente), apoya a su empresa a generar clientes leales y satisfechos.

Nuestros sistemas y campañas se hacen a la medida de su empresa, resolviendo conflictos desde la primera llamada “First Cal Resolution”, evitando largos tiempos de espera, frustración por parte de los clientes y escalando a los niveles mas adecuados con personal profesional altamente capacitado.

En Next Care llevamos registros automatizados y grabados de cada interacción con clientes brindando así un servicio de excelencia tanto a los clientes como a su empresa.

Nos queda claro que todo lo relacionado con los hábitos de consumo de sus clientes son determinantes para establecer estrategias mercadológicas exitosas, en este sentido que Next Care habla el mimo lenguaje que su empresa.

Un alto porcentaje de los clientes que quedan satisfechos con la atencion recibida de un call center, regresa y recomienda el producto o servicio. Como consecuencia, los costos asociados con la adquisisión de clientes se pueden reducir considerablemente.

Nuestros agentes asumen la importante responsabilidad de atender y retener a sus clientes. El capital humano de Next Care es nuestro principal activo y por lo que está en consyante capacitación para cuidar a sus clientes

Mediante los diferentes canales de contacto nuestros agentes que están al frente de la relación de su empresa con sus clientes asumen gran responsabilidad en el proceso de atención y retención de los mismos y en el cuidado de la imagen de su marca. Nuestro capital humano se distingue por estar capacitado en comunicación asertiva, comunicación efectiva y cuidado de su marca.

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